Réceptionniste Polyvalente F/H

Notre camping club 4 étoiles, Argelès Vacances, vous accueille d’avril à septembre à Argelès-sur-Mer au coeur de l’une des plus jolies régions de France, les Pyrénées-Orientales.
En Languedoc-Roussillon au pied du massif des Albères et à quelques kilomètres de la frontière espagnole, notre camping est à seulement 10 min d’une plage Pavillon bleue, parmi les plus belles de France, de 7km de sable blanc !

Missions plein temps Réception d’avril à octobre :

·         Vous travaillez en collaboration avec la responsable hébergement.

·         Vous êtes la plaque tournante de la communication interservices.

·         Vous êtes garant de l’augmentation du taux d’occupation de l'établissement.

·         Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients.

·         Vous renseignez la clientèle et répondez à ses attentes.

·         Vous gérez les réclamations et gérez des litiges que vous communiquez à votre supérieure.

·         Vous prenez les réservations (email, téléphone, courrier) et tenez à jour leur planning.

·         Vous gérez les encaissements (solde restant, prestations…).

·         Vous gérez les arrivées et les départs (check-in et check-out) en suivant les procédures de l’établissement.

·         Vous effectuez la remise des clefs.

·         Vous répondez aux courriers et emails dans les meilleurs délais.

·         Vous informez sur les animations, les soirées à thème (menus) et spectacles.

·         Vous renseignez sur les bonnes adresses et les sites touristiques à visiter.

·         Vous réservez les taxis, renseignez sur les horaires des bus, du petit train…

·         Vous renseignez les clients sur les prestations du site (supérette, bar, restaurant, animations, piscine…).  

Mission Réception et Ménage de novembre à mars :

De novembre a mars vous seriez à mi-temps à la réception et mi-temps au ménage

·         Assurer le nettoyage des hébergements dans leur ensemble

·         Respecter les consignes d’hygiène, règles de sécurité ainsi que les procédures et données par la hiérarchie

·         Participer par son attitude au bon fonctionnement du service

·         Participer aux états de lieux de départ

·         Etre attentif et soucieux de la satisfaction de la clientèle

POSTE NON LOGE

TRAVAIL: le wee-kend et jours fériés

CDI / 35 H semaine

• Ponctuelle
• Souriant
• Excellent relationnel
• Dynamique
• Adaptabilité et efficacité
• Contact et gestion de tout public
• Bonne maîtrise de soit
• Bonne maitrise de l'Espagnole