Réceptionniste Confirmé F/H

LE DAUPHIN, camping 5* à Argelès sur Mer ouvre ses portes chaque année avec l’ambition d’enchanter ses vacanciers et de les rendre heureux en les invitant à vivre les trois principes de son concept :

• Se ressourcer et revenir à l’essentiel.
• S’émerveiller en plaçant Le Client au centre de toutes ses actions.
• Se dépasser en permettant à chacun de s’épanouir.

Pour notre équipe d'ACCUEIL, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l’anglais et le néerlandais ou l’espagnol.

Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, votre mission principale sera d’offrir un accueil de qualité à nos clients et de contribuer au bon fonctionnement du service.

 1. Accueil & réception

• Être garant de la qualité du premier contact client.
• Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement.
• Comptabilité journalière : contrôle de la caisse chaque soir
• En tant que « porte d’entrée » de toutes les requêtes et doléances des clients, vous savez les traiter avec professionnalisme et en effectuer le suivi afin d’optimiser la satisfaction client.
• Assurer une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement (One Check).

2. Gestion commerciale

• Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise (gestion et optimisation des plannings de réservation)
• Vente de séjours individuels et groupes
• Ventes additionnelles:
  • • Savoir renseigner sur toutes les activités du camping et sur l’offre touristique de la région
    • Paramétrer toutes les offres proposées par l’établissement et par les prestataires
    • Assurer le suivi avec les prestataires et leur facturation

3. Management et formation

• Encadrer et former les saisonniers et les stagiaires.
• Être un relais fiable en l’absence d’un collègue et /ou de votre responsable.
• Être réactif, efficace, force de proposition

• Vous avez un très bon relationnel et vous êtes soucieux du bien-être des autres.
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, une présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles.
• Doté d’un bon esprit d’équipe, vous savez apporter de la bonne humeur et de la diplomatie.
• Vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact et sang-froid.
• Vous maitrisez impérativement l’anglais et une autre langue telle que le néerlandais ou l'espagnol

Diplôme et Expérience professionnelle – Conditions du poste 

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 en Tourisme / Commerce
• Vous bénéficiez de 3 ANS D'EXPÉRIENCE MINIMUM sur un poste similaire – une expérience en camping serait fortement appréciée.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et logiciels de gestion (formation interne possible), la maîtrise du logiciel de réservation Résalys et de One Check serait un plus.

Le poste :

Contrat : CDI – 39h/semaine en modulation

Date du contrat : Mi-octobre / début novembre

Salaire BRUT : 2.300,00 € / mois

Mutuelle d’entreprise : 100% prise en charge

Poste non logé

Merci d'adresser un CV avec photo. 

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui a à cœur d'offrir un cadre de travail accueillant et collaboratif, axé sur le développement des compétences et des valeurs telles que l’entraide, la bienveillance et le respect mutuel.